Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Spoločnosť BAYA s.r.o., Radôstka 236, 023 04 Radôstka, Slovensko,
IČO: 57201927, DIČ: 2122605386, nie je platcom DPH,
ponúka možnosť vrátenia tovaru do 14 dní od jeho prevzatia, v súlade s platnou legislatívou Európskej únie.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť splnené nasledovné:

  • tovar je v rovnakom stave, v akom bol doručený,

  • tovar je nenosený a nepoužívaný,

  • tovar má pôvodné visačky,

  • tovar je v pôvodnom obale,

  • k tovaru je priložený doklad o kúpe (potvrdenie objednávky alebo účtenka).

Telové piercingy a hygienické dôvody

Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny nie je možné vrátiť telové piercingy, ak:

  • bol obal otvorený,

  • bola porušená plomba o sterilizácii,

  • bol tovar akokoľvek použitý alebo skúšaný.

Telové piercingy zasielame v zapečatenom obale s plombou o sterilizácii.
Vrátenie telového piercingu je možné výlučne v prípade, že obal nebol otvorený a plomba nebola porušená.

Telové šperky sú vyrobené z titánu, zlata, striebra alebo chirurgickej ocele.

Ostatné šperky a doplnky

Ostatné šperky vyrobené zo striebra, chirurgickej ocele, titánu alebo zlata, ako aj doplnky na nosenie (napríklad obal na mobil, piercingový vankúš), je možné vrátiť do 14 dní, pokiaľ:

  • neboli používané,

  • neboli poškodené,

  • spĺňajú všetky podmienky uvedené v časti „Vrátenie tovaru“.

Ako začať proces vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás e-mailom na adrese:

baya.k.studio@gmail.com

V správe uveďte:

  • číslo objednávky,

  • názov tovaru,

  • dôvod vrátenia.

Po schválení žiadosti vám zašleme ďalšie pokyny k vráteniu tovaru.
Tovar zaslaný späť bez predchádzajúceho schválenia nebude prijatý.

Adresa na vrátenie tovaru

BAYA s.r.o.
Radôstka 236
023 04 Radôstka
Slovensko

Poškodený alebo nesprávny tovar

Objednávku po doručení dôkladne skontrolujte.
Ak je tovar poškodený, chybný alebo ste obdržali nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne po doručení, aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.

Výnimky a nevratné položky

Vrátenie nie je možné pri:

  • otvorených alebo použitých telových piercingoch,

  • personalizovaných alebo zákazkovo vyrobených produktoch,

  • tovare zakúpenom v zľave alebo vo výpredaji,

  • tovare zakúpenom pomocou darčekových poukazov.

Ak si nie ste istí, či je konkrétny produkt možné vrátiť, odporúčame nás kontaktovať ešte pred odoslaním tovaru.

Výmeny

Výmenu tovaru momentálne neposkytujeme.
Ak si želáte iný produkt, postupujte nasledovne:

  • pôvodný tovar vráťte v súlade s týmito podmienkami,

  • po schválení vrátenia si vytvorte novú objednávku.

Refundácie

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.

V prípade schválenia refundácie budú finančné prostriedky vrátené na pôvodný spôsob platby najneskôr do 10 pracovných dní.

Upozorňujeme, že spracovanie refundácie zo strany banky alebo poskytovateľa platby môže trvať dlhšie.

Ak od schválenia refundácie uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese:
baya.k.studio@gmail.com